Консалтинг

АСУ «М-АПТЕКА плюс» - программа для автоматизации аптек и аптечных сетей. Программа поставляется конечным пользователям в различных конфигурациях - в зависимости от потребностей клиента и масштаба его деятельности. Наши специалисты внимательно изучат Ваши потребности, ответят на все Ваши вопросы и предложат несколько возможных вариантов решения, среди которых Вы всегда сможете выбрать наиболее оптимальный с Вашей точки зрения.

Компания «Эскейп» имеет большой опыт в построении информационных систем, который включает в себя умение управлять большими структурами и решать задачи их организации. Наш опыт распространяется на все виды компьютерных сетей, включая локальные, внешние и корпоративные сети. Обращаясь к нашим специалистам, Вы не только получаете профессиональные услуги, но и экономите время и средства.

Поставка и установка техники, инсталляция ПО и обучение персонала

Технический центр, проводящий инсталляцию системы, настройку оборудования и программного обеспечения, оказывает поддержку на всех этапах жизненного цикла информационных систем: от установки программы и обучения пользователей до сопровождения и модификации оборудования. По желанию клиента, возможен монтаж локальных сетей и поставка всего необходимого оборудования.

Установка программы у клиента начинается с заведения справочных данных. Компания «Эскейп» предоставляет комплект базовых электронных справочников (производители, медикаменты, единицы измерения) вместе с программным обеспечением. В случае, если ПО "М-АПТЕКА" плюс устанавливается в уже работающей аптеке, то на момент запуска системы осуществляется инвентаризация и все остатки вносятся согласно описных листов. Так же возможна конвертация данных другой АСУ без проведения инвентаризации.

После установки и запуска программы наши специалисты обучают персонал аптеки и дают рекомендации по работе Вашей АСУ. Внедрение ПО на одном объекте в Москве, включающее инсталляцию системы, обучение конечных пользователей, настройку необходимого оборудования и дополнительных модулей, осуществляется за 3-5 дней (в зависимости от величины объекта и количества обучаемых сотрудников).

В рамках комплексного обслуживания мы так же разрабатываем корпоративные сайты и оказываем помощь по интеграции аптек в Интернет, что дает нашим клиентам возможность эффективно и быстро обеспечить свое присутствие в глобальной информационной сети.

Техническая поддержка

Система «М-АПТЕКА плюс» постоянно развивается, следуя за изменяющимися внешними условиями и требованиями пользователей. В случае заключения договора с нашей компанией на сопровождение ПО и обновление версий, программа всегда будет соответствовать актуальным требованиям в области Вашей профессиональной деятельности.

Сразу после внедрения аптеки, Вы получаете весь комплекс абонентского обслуживания, который включает в себя:

• консультацию сотрудников аптеки по вопросам эксплуатации программы по «горячей линии». Возможен выезд сотрудника компании «Эскейп» на объект;
• устранение несоответствий в базе данных, вызванных нештатными случаями работы программы с выездом сотрудника компании «Эскейп» на объект автоматизации в случаях, если нет возможности провести работы удаленно;
• автоматизированную установку через Интернет программных обновлений, связанных с изменением законодательства РФ, действующих инструкций и других нормативных документов;
• анализ протоколов текущего состояния программного обеспечения, полученных с сервера объекта автоматизации;
• профилактику серверной части автоматизированной системы по результатам анализа протоколов текущего состояния программного обеспечения - удаленно;
• анализ баз данных, полученных с сервера объекта автоматизации, на предмет определения характера ошибок пользователя при внесении данных в систему и предложения способа их устранения.

Техническая поддержка конечных пользователей других регионов осуществляется как нашими региональными представителями, дилерами и партнерами, так и силами нашего отдела эксплуатации. В свою очередь, дилеры и партнеры поддерживаются Службой сопровождения компании "Эскейп".

Доработка и обновление версий системы

Для удовлетворения требований рынка АСУ «М-АПТЕКА плюс» постоянно совершенствуется, создаются новые дополнительные модули, дорабатывается функционал. По заявкам пользователей программы проводится разработка дополнительных отчетных документов, экранных форм, расчетных задач и дополнительных модулей, расширяющих функции автоматизированной системы.

Установка изменений, связанных с разработкой дополнительного функционала системы, осуществляется через Интернет в автоматическом режиме. Так же осуществляется установка системных изменений, направленных на оптимизацию работы функциональных модулей и обновление версий СУБД.